Términos de Uso

02.Aceptación de estos Términos

Al acceder y usar el sitio web y los servicios de Viajante Promo, declaras que has leído, comprendido y aceptas íntegramente estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna disposición aquí prevista, te recomendamos no usar la plataforma.

03.Cómo Funciona la Plataforma

Viajante Promo consulta en tiempo real a decenas de aerolíneas y agencias de viaje para reunir y mostrar las ofertas disponibles para la ruta y fecha buscadas.

La información de precio, disponibilidad, horarios y reglas tarifarias mostrada es proporcionada por los propios socios y puede cambiar en cualquier momento, sin aviso previo, por estar fuera de nuestro control.

04.Agencias y Aerolíneas Asociadas — Acreditación

Viajante Promo solo muestra y establece alianzas con agencias de turismo debidamente registradas ante CADASTUR — el Registro de Prestadores de Servicios Turísticos del Ministerio de Turismo de Brasil, instituido por la Ley General de Turismo (Ley N.º 11.771/2008) — y con aerolíneas debidamente autorizadas a operar por la Agencia Nacional de Aviación Civil de Brasil (ANAC).

Este criterio de acreditación se usa como filtro de selección de los socios mostrados en la plataforma, pero no constituye garantía, aval, respaldo ni corresponsabilidad de Viajante Promo sobre los servicios prestados por esos socios, cuya responsabilidad es exclusiva del propio prestador del servicio, conforme a la legislación aplicable.

05.Responsabilidad sobre Reservas y Pagos

Viajante Promo no realiza reservas, no procesa pagos, no emite boletos aéreos y no almacena datos de tarjetas de crédito.

Toda reserva, cobro, emisión de boleto, confirmación, atención al cliente y cualquier incumplimiento contractual es responsabilidad exclusiva de la agencia de viajes o aerolínea elegida por el usuario al momento de la compra, con quien se establece la relación de consumo.

Cualquier reclamo relacionado con la compra debe dirigirse directamente al socio responsable de la venta.

06.Precios, Disponibilidad y Variaciones Tarifarias

Los precios mostrados son estimaciones proporcionadas por los socios al momento de la consulta y ya incluyen impuestos y cargos estimados.

Por tratarse de tarifas dinámicas, sujetas a alta demanda y disponibilidad de asientos, el valor final puede diferir del mostrado inicialmente, y siempre es confirmado por el socio en el pago, antes de completar la compra.

07.Cancelaciones, Cambios y Reembolsos

Las reglas de cancelación, cambio y reembolso las define la tarifa y la política del socio donde se realizó la compra.

Al no intermediar en la transacción financiera ni en la emisión del boleto, Viajante Promo no procesa reembolsos y no tiene injerencia sobre los plazos o montos reembolsados; el usuario debe ejercer esos derechos directamente ante la aerolínea o agencia responsable.

08.Uso Permitido de la Plataforma

El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita, quedando prohibido: (i) usar sistemas automatizados (bots, scraping, crawlers) para extraer datos sin autorización previa; (ii) intentar acceder a áreas restringidas o comprometer la seguridad de la plataforma; (iii) usar el servicio con fines fraudulentos o que violen derechos de terceros; (iv) reproducir, copiar o explotar comercialmente cualquier parte del sitio sin autorización expresa.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o el bloqueo del acceso, sin perjuicio de las medidas legales correspondientes.

09.Propiedad Intelectual

La marca "Viajante Promo", el diseño, el código fuente, los textos, íconos y demás elementos del sitio pertenecen a Viajante Promo o a sus licenciantes, protegidos por la legislación de propiedad intelectual vigente, quedando prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y expresa.

10.Enlaces y Servicios de Terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de socios y de terceros. Viajante Promo no controla el contenido, la disponibilidad ni las prácticas de dichos sitios y no se responsabiliza por eventuales daños derivados del uso de esos servicios.

Recomendamos leer los términos y políticas de cada socio antes de finalizar cualquier compra.

11.Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales realizado por Viajante Promo cumple con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley N.º 13.709/2018 — LGPD).

Los detalles sobre la recolección, uso, almacenamiento y compartición de datos se describen en nuestra Política de Privacidad, parte integral de estos Términos.

12.Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Viajante Promo no se responsabiliza por: (i) errores, retrasos o falta de disponibilidad de información proporcionada por los socios; (ii) daños directos o indirectos derivados de reservas realizadas en sitios de terceros; (iii) incumplimiento contractual por parte de aerolíneas o agencias asociadas.

Nuestra responsabilidad se limita a poner a disposición la herramienta de comparación, sin extenderse a la ejecución de los servicios de viaje contratados con el socio.

13.Cambios a estos Términos

Estos Términos pueden actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o de funcionalidades de la plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de la última actualización indicada en la parte superior.

El uso continuado del sitio después de eventuales cambios representa la aceptación de los nuevos términos.

14.Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el domicilio del consumidor como fuero para resolver cualquier controversia derivada de estos Términos, conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley N.º 8.078/1990).

15.Contacto

Las dudas sobre estos Términos pueden enviarse por los canales de atención disponibles en nuestro Centro de Ayuda.